Ik wil ook zo’n drol! (Over marketing accountability en guerrillamarketing)
Ik wil ook zo’n drol!
Met deze mooie titel vertelde Cor Hospes zijn verhaal over Guerrillamarketing maar daarover dadelijk meer. Ik was afgelopen maandagmiddag op Nyenrode aanwezig bij de Ondernemersupdate georganiseerd door Zibb, Bizz en Nyenrode. Het onderwerp was Guerrillamarketing; Veel effect voor weinig geld. Voor de mensen die wat flarden willen teruglezen kun je de tweets bekijken van 17 maart op mijn twitter-pagina.
Ik was enorm verrast door de opkomst, 285 inschrijvingen, veel pakken en ik was de enige die met een laptop en een camera druk bezig was met het vastleggen en ondertussen twitteren…
Alex Klein over marketing accountability
Alex Klein opende met als onderwerp marketing accountability. Een zeer interessant onderwerp maar vreselijk onhandig gebracht. Als een echte docent (hij is het ook) ging hij de marketeers in de zaal belerend te lijf.
Marketing is volgens Alex het vinden, verkrijgen en behouden van voorkeur bij klanten, personeel en geldschieters. Nog niets vreemds zover.
Hij gaf aan dat het bij marketing accountability niet draait om de kosten maar om het rendement. Hij beschreef hierbij een aantal fasen die marketeers onderscheiden: unawareness, awareness, consideration, choice set en preference (zie de video voor het grafiekje erbij).
De belangrijkste boodschap is eigenlijk om dit te koppelen aan de fasen bij de verkoop: purchase, satisfaction, retention, loyalty en vervolgens reference.
Meer verkoop creëer je volgens Alex door meer klanten, klanten meer te laten gebruiken en klanten meer te laten betalen (M3= meer,meer, meer!).
Op zich allemaal helder, maar concrete tools voor marketeers werden onvoldoende gegeven, wel veel sneren dat ze dingen verkeerd aanpakken (dus bad selling of his own story?). Hij gaf gelukkig nog wel aan dat het zoeken van een dialoog met klanten verstandig is… maar hij baseert alles wel erg op old school marketing en de marketing via het internet is echt anders.
Cor Hospes over Guerrillamarketing
Cor opende met als titel; Ik wil ook zo’n drol en als subtitel; Het welriekende aroma van guerrilla marketing. Zijn journalistieke achtergrond is bewezen en ik was getriggerd. De kern van Cor zijn boodschap waren de 6 regels voor een goede guerrilla:
1. Originaliteit
2. Onverwacht en onvoorspelbaar (het voelt als een overval)
3. Voldoende bereik en vergroot je bereik door een buzz te creëren
4. Relevantie (laat het aansluiten bij je eigen kernwaarden en vertaal deze naar de doelgroep)
5. Timing is essentieel, het juiste moment en de juiste plek (benut actualiteit)
6. Sympathie (creëer een wauw-effect)
Waar Alex weinig met internet deed legde Cor gelukkig de link veel naar het internet en gaf aan dat internet ook het wapen is voor guerrillamarketing. Daar ontstond volgens mij wel een issue omdat veel voorbeelden die getoond werden voorbeelden zijn van virale marketing, maar dat is niet gelijk aan guerrilla marketing in mijn optiek.
Vervolgens durfde Cor het aan om twee bedrijven live van advies te voorzien, hij ondermijnde hierbij wel zijn eigen verhaal, gaf aan dat je de 3G’s (zie filmpje) weer kon vergeten en kwam met name met virale campagnes, maar wellicht dat guerrilla marketing en virale marketing gewoon naar elkaar toe groeien, ze liggen in mijn optiek in elkaars verlengde maar niet meer dan dat…
Showcases
De twee showcases waren van Corné Snels (eigenaar van Hardy’s) en Marco de Boer (creatief directeur bij Artmiks).
Corné had een mooi verhaal maar ik vond het wel erg opgeblazen allemaal, guerrillamarketing draait enorm om actualiteit vind ik en als je naar zijn site kijkt heeft hij het medium internet overgeslagen in zijn marketingtoolkit. Artmiks was echt erg, een inspiratieloos verhaal terwijl de cases prachtig uitgelicht hadden kunnen worden (Tell an american to vote, Lancyr en Picnic).
De vragen nadien aan Marco werden ook weggewimpeld op een nogal arrogante manier, waarom zou je ook moeten verantwoorden dat je pas vanaf €10k met een klant wil werken?
Alex sloot de avond af met nog wat lessons learned waarbij hij eigenlijk stelde dat guerrillamarketing zoals het werd verteld weinig accountable was dus vooral niet doen… Goed geregisseerd om mensen cognitieve dissonantie aan te praten, hopelijk was dit niet gepland. Één ding was gewoon echt heel goed als ik terugkijk en dat was het feit dat Cor ook echt de hoofdspreker was!
Video-materiaal
Alex Klein en Cor Hospes op Blip: http://blip.tv/file/753212 (helaas kon ik dit filmpje niet embedden in dit verhaal, de showcases hieronder wel).
De showcases van Hardy’s en Artmiks:
Sessie Guerrillamarketing van Zibb, Bizz en Nyenrode (2) from Ayman van Bregt on Vimeo.
March 19th, 2008 at 12:24 pm
Lekker scherp stukje Ayman!
March 19th, 2008 at 1:26 pm
Leuk stukje! Heb ik er toch nog wat van meegekregen.
March 20th, 2008 at 12:48 pm
IK had begin dit jaar het boek van Cor Hospes al gelezen en was daardoor erg enthousiast. Toch slagen maar weinig guerilla stunts om de dik betaalde commerciele massa media te verslaan. Actualiteit zal toch altijd wel een mikpunt zijn voor de reclame. Mooi filmpje! Inzetten op meerdere manieren is dus bijna een vereiste. Guerilla Marketing is dus naar mijn idee gewoon een deel om mee te nemen in een grotere overlappende campagne.
March 29th, 2008 at 1:16 am
[…] vind ik dan nog… wat levert het nu op die merkherkenning? De marketing accountability dus, het filmpje van Alex Klein verteld daar nog iets meer […]