Social media kwaliteit en kwalitijd…
Met 45 miljoen status updates per dag op facebook vond ik het wel tijd voor dit stukje en mijn visie.
Social media is top of mind bij de internetindustrie, marketeers en wordt op veel plekken gebruikt als nieuwe cashcow. Mensen spelen slim op de hype in maar er zijn ook mensen die juist zoeken naar de toegevoegde waarde. De roep om kwaliteit is er volgens mij ook een om kwalitijd. Al die fans zijn leuk, een twitter account met 10.000 volgers ook maar als er geen dynamiek is dan is het in mijn optiek waardeloos.
Kwalitijd en dynamiek:
Deze twee factoren zijn in mijn optiek gekoppeld en van belang om social media effectief en efficiënt in te zetten.
Kwalitijd bedoel ik mee dat gebruikers van social media ook echt inhoudelijk tijd en aandacht besteden aan elkaar en het social media platform als middel gebruiken om dit te doen. Uiteraard moeten de doelstellingen van het merk, campagne of conversie hier ook bij passen. Sommige merken (en de mensen hier achter) komen nou eenmaal niet verder dan het opbouwen van een bereik en niet verder kijken wat dit bereik dan echt in waarde betekent.
Dynamiek ontstaat doordat gebruikers iets vinden en dit ook ventileren (vaak komt hier met elkaar weer een discussie uit voort, positief en/of negatief).
Wat simpele voorbeelden hieronder die op mijn pad kwamen door mijn eigen social media gebruik…
Social media en Coolblue:
Onlangs was ik op bezoek bij Coolblue. In het kantoor hangt bij de receptie een display waar tweets over het bedrijf en de shops getoond wordt en ik zag mijzelf daar terug:
Leuk voor Coolblue dat ik mijn volgers laat zien dat ze actief op twitter zijn (misschien een plus voor de beeldvorming van klanten, sommigen zullen het als negatief ervaren), maar dankzij mijn mobiele webclient (twitstat) zie ik vervolgens ook dat er 110 mensen die foto hebben bekeken wat dingen al concreter maakt (met de aanname dat dit cijfer klopt):
Truetwit ‘kost’ volgers?
Voor mijn twitter-account (@aymanvanbregt) ben ik onlangs een dienst (Truetwit) gaan gebruiken die als iemand mij toevoegt vraagt om een verificatie. Eigenlijk werkt dit gewoon net als bij het aanmelden op een nieuwsbrief, je krijgt een mail met het verzoek of je dit echt wilt. Ik ben dit gaan gebruiken om ghost-accounts en spammers op twitter tegen te gaan.
Nu was er iemand die mij op een dag besloot te volgen en mijn truetwit als een enorme drempel bleek te ervaren:
Vervolgens vond ik zijn opmerking daarna nog interessanter. De stelling was voor hem (en uiteraard respecteer ik Ad’s visie en werkelijkheid) dat dit mij echte volgers kost.
Ad is van harte welkom maar ik dacht juist bij mezelf het tegenovergestelde. Ik ga iemand volgen op twitter omdat ik ook echt geïnteresseerd ben in wat iemand tweet. Als iemand mij niet een klik waard vind om het truetwit verzoek te accepteren denk ik ook dat ik weinig van waarde zal zijn voor iemand. Een klik voor een (blik in mijn) leven? 
In ieder geval hoop ik dat als je met social media aan de slag wilt met een duidelijke doelstelling dat je eerst eens rustig analyseert of wat je wilt bereiken ook daadwerkelijk kan met social media en daar dan de juiste tools bij zoekt. Kom je er niet uit kun je me altijd wat vragen voorleggen. Succes!
