http://www.vanbregt.nl/blog
Blog van Ayman || digital marketing | business conceptsAyman || digital marketing | business concepts is een vernieuwingsbureau voor marketing & communicatie, internet & nieuwe media en ondernemerschap & innovatie.

Ik bankier zakelijk al enige tijd bij de Rabobank en eigenlijk vind ik dat zolang je zo weinig mogelijk van je bank hoort alles goed gaat want bij contact gaat er altijd van alles mis… Ik had onlangs een nieuwe rekening nodig en moest even door de zure appel heen bijten (ongeveer 45 min. wachten op een Rabo kantoor totdat ik werd geholpen) maar daarna was er een prima accountmanager die voortvarend aan de slag ging en zijn afspraken nakwam. Na het tekenen van de stukken en retourneren was het eigenlijk iets te lang. Afgelopen donderdag besloot ik maar eens te bellen hoe het er voor stond en duurde het even met wat uitzoekwerk en klappende en vastlopende systemen maar het bericht was dat alles in orde was. Tot mijn verbazing kreeg ik vandaag onderstaande (enigszins gecensureerde) mail van die vriendelijke accountmanager:

‘Goedemorgen heer Van Bregt,

Zojuist heb ik geprobeerd u telefonisch te bereiken, helaas zonder resultaat. Ik heb wel uw voicemail ingesproken.
Gezien de urgentie stuur ik u dit bericht. Recent hebben wij voor u een rekening-courant geopend voor XXX Holding B.V.. Vanochtend zijn wij door Rabobank Nederland geïnformeerd dat er bij de administratieve afwikkeling iets fout gegaan is. Hierdoor is het aan u gecommuniceerde rekeningnummer niet aan u toegekend, maar aan een andere relatie van de Rabobankgroep.

Inmiddels hebben wij een nieuwe rekening geopend voor XXX Holding BV. Het nieuwe rekeningnummer is XXXX.XX.XXX.
De nieuwe overeenkomst hiervoor stuur ik u vandaag per post toe.
Voor de eventuele ongemakken, bied ik u namens de Rabobank onze oprechte excuses aan.
Mocht u naar aanleiding hiervan vragen hebben, aarzelt u dan niet om mij te bellen.

Met vriendelijke groet,

XXXXX XXXXXX
Adviseur Bedrijven

Hoe geniaal moet je zijn om zoiets simpels te verkloten? Zeker nadat ik vanmiddag hoorde dat dit een volledig geautomatiseerd proces is… Onvoorstelbaar knap om zo je klanten met extra geneuzel op te zadelen en als centraal kantoor ook ontzettend goed de lokale kantoren te servicen. Ik zeg applaus en ik moet toch maar eens nadenken waarom ik nog de moeite vanmiddag nam om dit contract snel te tekenen, ik weet het antwoord al, die vriendelijke accountmanager komt zijn functietitel na, hij managet mij als account en dat werkt kennelijk wel. Fijn dat Rabo zo actief is op het web, aan webcare doet, social media wil ademen etc. maar als je de basale dingen niet op orde hebt wat rest er dan nog….

Terreur in MBO-land door het Ministerie van OC&W?

Vandaag was het veel in het nieuws (voor wie het wilde horen ;-)). Staatssecretaris Marja van Bijsterveldt van het Ministerie voor Onderwijs, Cultuur en Wetenschappen had opdracht gegeven om een lijst op het internet te laten publiceren van MBO-opleidingen van onvoldoende kwaliteit. Gelukkig op de site van OCW zodat dit geen eigen leven zou gaan leiden (is dat mogelijk?).

Het bericht op de site start als volgt:
“Van de circa 11.000 mbo-opleidingen zijn er 64 zeer zwak.
De lijst met zeer zwakke opleidingen staat vanaf vandaag op de website van de Onderwijsinspectie. “Deze lijst geeft transparantie en inzicht voor studenten en ouders. Maar laat het vooral een prikkel zijn voor roc’s om waar nodig de kwaliteit te verbeteren”, aldus Van Bijsterveldt.”

Laat ik voorop stellen dat ik voor transparantie ben maar waarom zijn dit soort middelen nodig als de Onderwijsinspectie (vallende onder het Ministerie van OC&W) uiteindelijk verantwoordelijk is voor toezicht? Fijn om zo de instellingen af te schieten en geen hand in eigen boezem te stoppen.

De media smullen hier uiteraard van, neem bijv. dit bericht bij de Telegraaf over de lijst. Mocht je echt willen weten welke criteria en overwegingen ten grondslag lagen aan deze weging, via de Telefgraaf kom je er niet (is internet niet iets met hyperlinks???). Vervolgens zie je 87 reacties onder het artikel die een goede voedingsbodem zijn voor mensen die hun gal graag kwijt willen. Wat ook sneu is dat het Media College A’dam er uit springt. Fijn voor de concurrentie denk je? Het Grafisch Lyceum publiceerde op haar site op 1 februari een mooi bericht: Record aantal bezoekers open dag Grafisch Lyceum Rotterdam. 30 januari bezochten 11.000 mensen de open dag. Het Grafisch Lyceum heeft echter ook een onderdeel met de naam MediaCollege. Denkt u nou echt dat iemand Media College A’dam onthoudt en dat niet straks gaat verwarren met het MediaCollege in Rotterdam mevrouw Bijsterveldt?
Realiseert u zich wellicht ook dat veel van deze MBO-instellingen van grote importantie zijn voor de aanvoer van studenten in het HBO?

Ik ben er oprecht blij mee dat u een volledige lijst wilt publiceren maar de onnodige schade die aangericht wordt met een voorpublicatie is onzinnig, ondoordacht en onverantwoord? Waar is daarnaast de zelfkritische blik t.a.v. de toezichthouder?
Er valt absoluut veel te verbeteren in het onderwijs en dat moet ook aangepakt worden maar daar zijn andere manieren voor? Beloon daarnaast nou ook eens de mensen die het wel goed doen want dit werkt stigmatiserend voor iedereen!

Art in All of Us lanceert the World Art Book

Hierbij een posting voor een bijzonder project. Jaren geleden las ik over een fotograaf die een droom had om de wereld rond te gaan en kinderen ook dromen te bezorgen. Anthony Asael wilde een bijdrage leveren aan de maatschappij met zijn skills waarmee Art of All in Us was geboren. 21 oktober 2005 betaalde ik via paypal $25 en onlangs kwam ik er achter dat ik de eerste persoon was die een bijdrage mocht leveren. Art in All of Us is ondertussen veel verder en heeft een meer dan origineel (kerst)geschenk. Mocht je dus iets origineels zoeken om zakelijk aan relaties weg te geven, aan vrienden, familie of gewoon voor jezelf, kijk even hieronder verder en neem target="_blank">contact op met Anthony!

a

a

Reputatie 2.0 in de praktijk

In december stond ik in de Kuip met een goed gevulde zaal bij een Heliview-congres waar ik sprak over “Reputatie 2.0; Het managen van je online reputatie.” Een leuk congres met veel respons (vooral online nadien :-). Ik schreef er ook deze posting over. De afgelopen weken merk ik dat er in de perceptie van mensen heel veel aandacht is en dat dit soort dingen vanzelf naar je toe komen. Wat voorbeelden die mij de afgelopen weken opvielen…

Ik kwam via LinkedIN weer in contact met wat oude bekenden die heel enthousiast en vol lof reageerden over waar ik mee bezig ben. Onverwacht en hartverwarmend om zoiets te zien.

De afgelopen dagen kreeg ik ook van alles te horen rondom de Twittergids. Voor de mensen die Twitter niet kennen, onlangs verscheen er een pittig stuk ’Twitter is mindmasturbatie’ in de Pers (ik deel hun mening niet), kijk ook vooral naar de comments.
Op Twitter kreeg ik diverse reacties van mensen zoals een compliment gecombineerd met een stukje jaloezie. Iemand die mij gewoon hoog vond staan (denk ik?). In ieder geval erg leuk om te horen en dus ben ik even verder gaan kijken en kwam ik er tot mijn verbazing achter dat ik op de volgende lijstjes circuleer:

Nr. 10 bij de Entrepreneurs
Nr. 21 bij de Marketeers
Zo stond ik ook in de Top 100 maar toen ik net keek niet meer :-).

In ieder geval een leuk voorbeeld van hoe ik door de openheid van het web opmerkingen krijg in mijn omgeving.

Zo nog een voorbeeld! Sinds deze maand ben ik officieel bezig met de uitrol van Poken in de Benelux. Ik heb mijn LinkedIN-profiel aangepast en kreeg van diverse mensen felicitaties en reacties. Voor de mensen die meer willen weten over de mogelijkheden van Poken, kijk hier!

Mijn online reputatie management verhaal is ook opgevallen bij de redactie van Credits een blad voor de reclamewereld. Vandaag telefonisch een interview gedaan voor een artikel in het volgende magazine.

Ik ben erg blij met het internet en de kracht hiervan waarbij ik dagelijks meemaak hoe dingen die je doet vanzelf naar je terug kunnen komen als je er voor open staat en er wat mee wilt doen. In ieder geval wil ik als jij dit nu net gelezen hebt bedanken voor het volgen en de interesse die je hebt in wat ik doe!

Voor degenen die nog nieuwsgierig zijn naar het Reputatie 2.0 verhaal, hier nogmaals de video:

Click to play

Rotterdam Marketing Award 2008 is gewonnen door…

14 januari was dé nieuwjaarsborrel van Rotterdam waarbij de Rotterdam Marketing Award uitgereikt werd door burgemeester Aboutaleb. De introductie werd gegeven door de directeur van Rotterdam Marketing. Aboutaleb riep als winnaar van de Rotterdam Marketing Award 2008 de Spido uit als winnaar. De sfeer zat er goed in en het was flink vol en mijn Flip Mino HD was er ook bij:

Click to play

Poken meetup in Utrecht bij TamTam met veel pers en aandacht!!!

www.flickr.com aymanvanbregt’s Do you poken? photoset

Afgelopen woensdag was er in Utrecht een poken meetup georganiseerd door Jilles Groenendijk bij TamTam. Veel mensen waren er op afgekomen om een poken (dé slimme sociale usb-sleutelhanger) wilden kopen, twitterazi die een poken bezitten veel pers. NOS Headlines, NOS Journaal op 3 en BNR waren aanwezig. Na de opening van Paul Manuel vertelde Jilles zijn verhaal en onthulde de mystery guest: Stéphane Doutriaux, oprichter en CEO van Poken S.A. Ik weet niet of hij het uit mijn filmpje had opgepikt maar Jilles werd wederom ‘king of poken’ genoemd, wat hij ook gewoon is :-). Daarnaast werd Patrick Kerssemakers van Gadgetfabriek.nl bedankt voor zijn start met Poken in de shop (de 10% kortingscode poken03 werkt nog!). En nu nog heel veel content:

Video van de poken-meetup met de introductie van Paul Manuel en in video 2 Jilles en Stéphane:

Click to play

NOS Journaal op 3:

NOS Headlines op Youtube (NOS Headlines artikel hier…):

Minor Crossmedia vanaf februari op de HRO

Enkele weken geleden is besloten dat ik op de Hogeschool Rotterdam de minor Crossmedia ga geven. Ik ben nog aan het nadenken over de definitieve didactische en concrete invulling maar hieronder voor de geïnteresseerden (studenten, gastdocenten en bedrijven voor opdrachten) meer info:

De presentatie:

De video:

Pitch Minor Crossmedia 11 december 2008 from Ayman van Bregt on Vimeo.

Tweede video met een opname van vandaag vind je hier.

Lex-i workshop Mediaplaza goed gewaardeerd!

Op 27 oktober vond in Media Plaza het MKB 2.0 congres plaats. Tijdens dit congres heb ik invulling gegeven aan een workshop gebaseerd op de Lex-i; Het eerste Internet en Web 2.0 Lexicon. In een compacte sessie ben ik ingegaan op een aantal trends in het landschap van Web 2.0; Mashups, mobiel, instant messaging, social media en widgets. Voorts ook over user generated content (ugc), blogs, werven van personeel met web 2.0, digital natives en nog een aantal tips.

Waar ik vooral erg blij mee ben is dat de workshop binnen de parallelle sessies de hoogste waardering heeft gekregen; een 7.6 (of kwam dit door de Lex-i die deelnemers mee naar huis mochten meenemen? :-)).

Hieronder de presentatie:

 Er zou ook nog een video online moeten komen die hier te vinden is (andere video’s van de dag zijn er al te vinden).

skiworld posted a photo:

Our son introduces himself

skiworld posted a photo:

Vredig en klein op dag 2
- Posted using MobyPicture.com

skiworld posted a photo:

Kleine kabouter in dromenland
- Posted using MobyPicture.com

skiworld posted a photo:

Our new born son
- Posted using MobyPicture.com

skiworld posted a photo:

- Posted using MobyPicture.com

skiworld posted a photo:

skiworld posted a photo: